Headquarters: Berlin

URL: https://gohiring.com/en/jobs/

Deine Mission – guter Service: Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kunden und Partner. Du sorgst aktiv und strukturiert dafür, dass ihre Anfragen gelöst werden. Die Anfragen sind spannend und die Antwort liegt nicht immer auf der Hand. Du tauschst dich deshalb auch mit anderen GOhiring Teams und Partnern aus, um die beste Lösung zu finden.
Wie du unsere Kunden glücklich machst: Über unser Ticketsystem (Zendesk) beantwortest du Anfragen per Email. Oder du vereinbarst lieber direkt einen Call, um den Fall zu lösen. Im täglichen Service Catchup besprichst du knifflige Fälle mit deinem Team. Außerdem verwaltest du Bestellungen, pflegst Kundendaten in unser System ein und verschickst Reportings. Bei GOhiring ist kein Tag wie der andere. Neben diesen Beispielen erstellst du auch Artikel für unser Helpcenter, führst Gespräche mit Jobbörsen, recherchierst und tauchst ins Campaign-Management ein.
Mit dir werden wir immer besser: Du hast einen wachen Blick darauf, welche Service-Prozesse sich langfristig optimieren oder automatisieren lassen und welche Angebote und Produkte unsere Kunden noch glücklicher machen. Dazu tauscht du dich regelmäßig mit deinen Kolleg:innen im Sales, Product und Finance aus.

Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium.
Erste Berufserfahrung, idealerweise in einer kundenbezogenen oder operativen Rolle in einem digitalen B2B-Business sowie gerne auch mit komplexen Produkten.
Du liebst guten Service und bist ein Kommunikationstalent. Anfragen via Email, Telefon oder Video zu lösen bereitet dir eine Riesenfreude.
Du hast ein Auge für Details – auch, wenn es mal stressig wird.
Müheloses Deutsch, konversationssicheres Englisch (unsere Teamsitzungen finden auf Englisch statt).

Remote Work: Arbeite von dort, wo du am produktivsten bist – sei es zu Hause, auf Reisen oder in unserem Office in Berlin.
Arbeiten ohne Korsett: Freue dich auf Prozesse und Mindsets, die zu 100% auf zeitflexibles und ortsunabhängiges Arbeiten ausgerichtet sind.
Im kleinen Team Großes Bewegen: Wir glauben daran, dass kleine Teams mehr Spaß machen. Direkter Austausch, viel Gestaltungsspielraum, voneinander Lernen, das ist unser Verständnis von Produktivität.
Choose your device – we pay: Für deinen mobilen Job erhältst du einen Laptop und ein technisches Setup deiner Wahl.
Weltklasse Team und Onboarding: Deine Teammitglieder Rike, Maria, Sarah und Julia führen dich durch unser praxisorientiertes Onboarding, sodass du dich sofort gut aufgehoben fühlst. Hier kannst du das Team kennenlernen.
Mehr als ein Job – Zukunft entdecken: Du arbeitest am Herzstück der Digitalisierung im Recruiting und entdeckst vielleicht den Job deines Lebens.
Zwei Offsites pro Jahr: Verbringe zweimal pro Jahr eine Woche mit allen Kolleg:innen an unterschiedlichen Orten in Europa.
Keep growing: Nutze unsere Weiterbildungsmöglichkeiten über diverse Trainingsplattformen.

To apply: https://weworkremotely.com/remote-jobs/gohiring-gmbh-customer-service-manager-in